Informação de Entrega e Devoluções
A entrega das encomendas será efetuada para a morada que indicou quando fez a sua a encomenda. Poderá ser feita no domicílio ou em qualquer outra morada indicada, no prazo previsto em Portugal Continental.
Para entregas fora de Portugal contacte-nos para mais informações.
Os custos e prazos de entrega serão comunicados no momento da encomenda. Ao efetuar a sua encomenda, está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento.
Se o cliente pretender devolver o produto tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção do mesmo, para isso deverá comunicar a sua intenção para o email antonio.barreira@visional.pt . Apenas aceitamos devoluções de produtos novos, completos com etiquetas e na embalagem original do produto não danificada, alterada ou rasurada. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições em cima citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso. O custo da devolução dos produtos corre por conta do utilizador à exceção de produtos com defeito. Depois de examinarmos o produto, será informado sobre o direito ou não à devolução das quantias pagas. A devolução será efetuada com a maior brevidade possível dentro do prazo de 30 dias a partir da data da devolução do produto e poderá ser feita através de transferência bancária.
Em caso de troca, se toda a referência do artigo estiver esgotada, o cliente pode optar pelo reembolso total, excluindo o valor dos portes de envio.
No caso das trocas de produto os custos da devolução correm por conta do utilizador. Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação ao produto. A troca é processada no prazo de 7 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado.
Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando-nos sobre o defeito. Pode contactar-nos por e-mail antonio.barreira@visional.pt ou por telefone para o (+351) 224 150 931, (+351) 919 477 579.
Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os portes de envio.